Hoş Geldiniz
Hızlı ve güvenli alışverişe giriş yapın!
Şifremi Unuttum
Henüz Üye Değil Misiniz?
Kolayca üye olabilirsiniz!
Hemen Üye Ol

Kişisel Veriler Politikası

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Ticari Unvan: MÜGE MUTLU BUTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Çiğli Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 6260826785
Adres: Yalı Mah. 6511 Sk. No: 11 M Karşıyaka / İzmir
E-posta: mugemutlucom@gmail.com
Telefon: 0532 058 35 72
İnternet Sitesi: https://www.mugemutlubutik.com/

Bundan sonra “MÜGE MUTLU BUTİK” veya “Şirket” olarak anılacaktır.

MÜGE MUTLU BUTİK, müşterilerinin, üyelerinin ve internet sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermektedir.

İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

MÜGE MUTLU BUTİK tarafından gerçekleştirilen işlem ve hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

  • Ad

  • Soyad

  • Gerektiğinde fatura veya mevzuat kapsamında sağlanması zorunlu diğer kimlik bilgileri

İletişim Bilgileri

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Teslimat adresi

  • Fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

  • Sipariş bilgileri

  • Sipariş numarası

  • Satın alınan ürünler

  • Ürün bedeni, rengi ve modeli

  • Sipariş tarihi

  • İade ve değişim bilgileri

  • Kampanya ve kupon kullanımı

  • Müşteri hizmetleri talepleri

  • Şikâyet, öneri ve talep kayıtları

Finans Bilgileri

  • Ödeme yöntemi

  • Ödeme işlemine ilişkin referans bilgileri

  • İade işlemi bilgileri

  • Fatura ve muhasebe bilgileri

Kredi ve banka kartına ait tam kart numarası, CVV/CVC kodu ve kart şifresi gibi ödeme güvenlik bilgilerinin MÜGE MUTLU BUTİK tarafından doğrudan saklanması amaçlanmamaktadır. Kartlı ödeme işlemleri ilgili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

İşlem Güvenliği Bilgileri

  • IP adresi

  • Oturum ve giriş kayıtları

  • Sistem işlem kayıtları

  • Güvenlik kayıtları

  • Cihaz ve tarayıcıya ilişkin teknik bilgiler

  • Şüpheli işlem veya dolandırıcılık kontrolü kapsamında elde edilen bilgiler

Hukuki İşlem Bilgileri

  • Yetkili makamlarla yapılan yazışmalar

  • Hukuki uyuşmazlık ve takip bilgileri

  • Tüketici Hakem Heyeti veya mahkeme süreçlerine ilişkin bilgiler

  • Resmî talep ve bildirim kayıtları

Pazarlama Bilgileri

Gerekli hukuki şartların bulunması veya gerekli olduğu hallerde ayrıca açık rıza/onay alınması şartıyla;

  • kampanya tercihleri,

  • ticari elektronik ileti tercihleri,

  • e-bülten üyelik bilgileri,

  • pazarlama iletişimi kayıtları,

  • çerez ve benzeri teknolojilerden elde edilen pazarlama verileri

işlenebilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Sipariş ve Satış İşlemlerinin Yürütülmesi

  • Sipariş oluşturulması

  • Siparişin doğrulanması

  • Ürünlerin hazırlanması

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Sipariş durumunun takip edilmesi

  • Ürünlerin teslim edilmesi

Fatura ve Muhasebe İşlemleri

  • Fatura ve e-arşiv fatura düzenlenmesi

  • Finans ve muhasebe kayıtlarının tutulması

  • Vergi ve mali mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kargo ve Teslimat İşlemleri

  • Teslimat adresinin kargo şirketine iletilmesi

  • Siparişin taşınması ve teslim edilmesi

  • Teslimat sorunlarının giderilmesi

  • Kargo takibinin gerçekleştirilmesi

İade ve Değişim İşlemleri

  • Cayma ve iade taleplerinin alınması

  • Ürün iadelerinin değerlendirilmesi

  • Beden, renk veya ürün değişimlerinin gerçekleştirilmesi

  • Bedel iadelerinin yapılması

  • Satış sonrası destek verilmesi

Üyelik İşlemleri

  • Kullanıcı hesabı oluşturulması

  • Hesap bilgilerinin yönetilmesi

  • Sipariş geçmişinin görüntülenmesi

  • Kullanıcı hesabı güvenliğinin sağlanması

Müşteri Hizmetleri

  • Talep ve şikâyetlerin cevaplandırılması

  • Siparişe ilişkin sorunların çözülmesi

  • Müşteri memnuniyetinin sağlanması

  • Satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi

İşlem ve Bilgi Güvenliği

  • Yetkisiz erişimlerin önlenmesi

  • Dolandırıcılığın önlenmesi

  • Şüpheli siparişlerin incelenmesi

  • Haksız ters ibraz/chargeback işlemlerinin araştırılması

  • Site ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması

Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması

  • Tüketici mevzuatı yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

  • Vergi ve ticaret mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Hukuki uyuşmazlıkların takibi

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

Pazarlama ve İletişim

Gerekli hukuki şartların bulunması ve gerektiği hallerde ayrıca alınmış geçerli onay/açık rıza kapsamında;

  • kampanya duyurularının yapılması,

  • yeni ürünlerin tanıtılması,

  • indirim ve fırsatların duyurulması,

  • e-bülten gönderilmesi,

  • pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla kişisel veriler işlenebilir.

Alışveriş yapılması veya siteye üye olunması, tek başına pazarlama amacıyla açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı verildiği anlamına gelmez.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz KVKK'nın ilgili hükümlerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

İşleme faaliyetine göre başlıca hukuki sebepler şunlardır:

Sözleşmenin Kurulması veya İfası İçin Gerekli Olması

Sipariş, ödeme, ürün hazırlama, kargo, teslimat, iade, değişim ve müşteri hizmetleri işlemlerinin yürütülmesi için gerekli kişisel veriler bu hukuki sebebe dayanılarak işlenebilir.

Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirmesi

Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması, vergi mevzuatı, tüketici mevzuatı ve yetkili makam taleplerinin yerine getirilmesi kapsamında gerekli veriler işlenebilir.

Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması

Hukuki uyuşmazlıklar, alacak takibi, tüketici uyuşmazlıkları, dolandırıcılık ve haksız işlem iddialarında gerekli veriler işlenebilir.

Meşru Menfaat

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla;

  • bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,

  • dolandırıcılığın önlenmesi,

  • şirket sistemlerinin korunması,

  • hizmetlerin geliştirilmesi

gibi belirli faaliyetlerde meşru menfaat hukuki sebebine dayanılabilir.

Açık Rıza

KVKK kapsamında açık rızanın gerekli olduğu veri işleme faaliyetleri yalnızca ayrıca verilmiş, özgür iradeye dayalı, belirli bir konuya ilişkin ve bilgilendirmeye dayanan açık rıza bulunması halinde gerçekleştirilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilebilir.

Veriler başta aşağıdaki kanallardan toplanabilir:

  • www.mugemutlubutik.com internet sitesi,

  • üyelik ve sipariş formları,

  • ödeme ve sipariş ekranları,

  • müşteri hizmetleri,

  • telefon görüşmeleri,

  • e-posta yazışmaları,

  • iade ve değişim talepleri,

  • kargo ve teslimat kayıtları,

  • banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarından alınan işlem bilgileri,

  • e-fatura/e-arşiv sistemleri,

  • sosyal medya üzerinden Şirket ile doğrudan gerçekleştirilen iletişimler,

  • çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • elektronik sistem ve güvenlik kayıtları.

MÜGE MUTLU BUTİK, hizmet için gerekli olmayan kişisel verileri kullanıcıdan talep etmemeye ve kişisel verileri işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü tutmaya çalışır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR

Kişisel verileriniz, ilgili veri işleme faaliyetinin gerektirdiği ölçüde ve KVKK'da belirtilen aktarım şartlarına uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

E-Ticaret Altyapı Hizmeti Sağlayıcıları

İnternet sitesinin, üyelik sistemlerinin ve e-ticaret işlemlerinin çalışması amacıyla kullanılan hizmet sağlayıcılarına gerekli veriler aktarılabilir.

MÜGE MUTLU BUTİK'in e-ticaret altyapısında IdeaSoft Yazılım San. ve Tic. A.Ş. hizmetlerinden yararlanılması halinde, hizmetin yürütülmesi için gerekli veriler IdeaSoft ile paylaşılabilir.

Kargo ve Lojistik Şirketleri

Siparişin teslim edilmesi amacıyla;

  • ad ve soyad,

  • teslimat adresi,

  • telefon numarası ve

  • teslimata ilişkin gerekli sipariş bilgileri

kargo/lojistik hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.

Bankalar ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Ödeme alınması, ödeme güvenliği, iade ve finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli veriler ilgili banka ve ödeme kuruluşlarına aktarılabilir.

Mali Müşavirlik ve Muhasebe Hizmet Sağlayıcıları

Vergi, fatura, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler mali müşavir, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve ilgili sistemlerle paylaşılabilir.

Bilgi Teknolojileri Hizmet Sağlayıcıları

Sunucu, barındırma, yazılım, teknik destek, siber güvenlik ve veri depolama hizmeti alınan firmalarla hizmet için gerekli bilgiler paylaşılabilir.

Hukuki ve Profesyonel Danışmanlar

Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi, hakların korunması ve mevzuata uyum amacıyla avukat, mali müşavir ve diğer profesyonel danışmanlara gerekli bilgiler aktarılabilir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Mevzuatın gerektirmesi veya hukuka uygun bir resmî talep bulunması halinde kişisel veriler;

  • mahkemeler,

  • savcılıklar,

  • kolluk birimleri,

  • vergi idaresi,

  • Ticaret Bakanlığı,

  • Tüketici Hakem Heyetleri ve

  • diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, hukuki dayanak bulunmaksızın ilgisiz üçüncü kişilere satılmaz veya keyfi şekilde aktarılmaz.

7. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

İnternet sitesi, e-posta, analitik, reklam, bulut bilişim, sosyal medya, ödeme veya bilgi teknolojileri hizmetlerinde yurt dışında bulunan veya sunucuları yurt dışında olan hizmet sağlayıcılardan yararlanılması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Böyle bir aktarım gerçekleştirilmesi halinde kişisel veriler, KVKK'nın kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin güncel hükümlerinde öngörülen şartlardan birinin bulunması kaydıyla aktarılır.

Yurt dışına aktarımlarda uygulanabilir olduğu ölçüde;

  • yeterlilik kararı,

  • Kurul tarafından yayımlanan standart sözleşmeler,

  • bağlayıcı şirket kuralları,

  • uygun güvence sağlayan diğer yöntemler veya

  • Kanunda öngörülen istisnai aktarım halleri

kullanılabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı yapılmayan bir işlem bakımından yalnızca bu metinde ihtimal olarak belirtilmiş olması aktarım yapıldığı anlamına gelmez.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz;

  • ilgili veri işleme amacı için gerekli olan süre,

  • yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama süreleri,

  • sözleşmesel ilişkinin devam ettiği dönem,

  • olası hukuki uyuşmazlıklar bakımından geçerli zamanaşımı süreleri

dikkate alınarak saklanır.

İşlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması ve ilgili verinin saklanmasını gerektiren başka bir yasal yükümlülük bulunmaması halinde kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

MÜGE MUTLU BUTİK, KVKK'nın 12. maddesi kapsamında;

  • kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek,

  • kişisel verilere hukuka aykırı erişimi önlemek ve

  • kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak

amacıyla işin ve kullanılan teknolojinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler alır.

Bu kapsamda gerekli olduğu ölçüde;

  • kullanıcı yetkilendirmeleri,

  • erişim kontrolleri,

  • parola güvenliği,

  • kayıt/log sistemleri,

  • güvenli iletişim altyapıları,

  • güncel yazılım sistemleri,

  • hizmet sağlayıcı kontrolleri,

  • çalışan yetkilendirmeleri ve

  • veri güvenliği süreçleri

uygulanabilir.

Hiçbir internet veya elektronik iletişim sisteminin mutlak olarak risksiz olduğu garanti edilemez. Şirket, kendi kontrol alanı içerisinde makul güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.

10. KİŞİSEL VERİ İHLALİ

Kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla üçüncü kişiler tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi halinde MÜGE MUTLU BUTİK, yürürlükteki KVKK mevzuatı kapsamında gerekli değerlendirmeleri yapar ve mevzuatın gerektirdiği bildirimleri ilgili kişiler ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna yapar.

11. VERİLERİN DOĞRU VE GÜNCEL OLMASI

MÜGE MUTLU BUTİK, kişisel verilerin doğru ve gerektiğinde güncel tutulmasına ilişkin gerekli tedbirleri alır.

ALICI ve kullanıcıların;

  • teslimat adresi,

  • telefon,

  • e-posta,

  • fatura bilgileri ve

  • üyelik bilgileri

gibi kişisel bilgilerinde değişiklik olması halinde bilgilerini güncellemeleri veya Şirket ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.

Yanlış veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle meydana gelen sorunlarda ilgili kişinin kusuru dikkate alınır.

12. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

MÜGE MUTLU BUTİK tarafından;

  • kampanya,

  • indirim,

  • yeni ürün,

  • fırsat,

  • tanıtım veya

  • reklam

amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen onay mekanizmaları uygulanır.

İşbu Aydınlatma Metninin kabul edilmesi veya internet sitesinden alışveriş yapılması, pazarlama amaçlı elektronik ileti onayı verildiği anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti onayı gereken durumlarda bu onay ayrıca alınır.

Kullanıcılar ilgili mevzuat kapsamında ticari ileti tercihlerini değiştirebilir ve iletilerde sunulan ret hakkını kullanabilir.

13. ÇEREZLER

www.mugemutlubutik.com internet sitesinde çerez ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler;

  • internet sitesinin çalışması,

  • kullanıcı oturumlarının yönetilmesi,

  • güvenliğin sağlanması,

  • tercihlerin hatırlanması,

  • istatistik ve analitik faaliyetlerinin yürütülmesi ve

  • gerekli hukuki şartların bulunması halinde reklam/pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli tercih veya onay mekanizmaları sunulur.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası içerisinde açıklanabilir.

14. AÇIK RIZA İLE AYDINLATMA BİRBİRİNDEN AYRIDIR

İşbu metin KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Aydınlatma yükümlülüğü herhangi bir kullanıcı onayına bağlı değildir.

KVKK kapsamında açık rıza gereken kişisel veri işleme faaliyetleri bulunması halinde açık rıza;

  • işbu Aydınlatma Metninden ayrı,

  • belirli bir konuya ilişkin,

  • bilgilendirmeye dayanan ve

  • özgür iradeyle verilecek

ayrı bir onay mekanizması aracılığıyla alınır.

Kullanıcının işbu Aydınlatma Metnini okuması, onaylaması veya internet sitesinden alışveriş yapması açık rıza verdiği anlamına gelmez.

15. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

İlgili kişiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında kendilerine tanınan hakları kullanabilir.

Bu kapsamda kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi talep edebilir; şartların oluşması halinde düzeltme, silme veya yok etme ve Kanunda öngörülen diğer taleplerde bulunabilirsiniz.

16. KVKK BAŞVURULARI

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ve yürürlükteki diğer mevzuatta belirtilen yöntemlere uygun şekilde Şirketimize iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu

MÜGE MUTLU BUTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yalı Mah. 6511 Sk. No: 11 M Karşıyaka / İzmir
E-posta: mugemutlucom@gmail.com
Telefon: 0532 058 35 72
Web: https://www.mugemutlubutik.com/

Başvurunun niteliğine göre, başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanması amacıyla gerekli ve ölçülü ek bilgiler istenebilir.

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde değerlendirilir.

17. VERİ SORUMLULARI SİCİLİ (VERBİS)

MÜGE MUTLU BUTİK'in Veri Sorumluları Siciline (VERBİS) kayıt yükümlülüğünün bulunup bulunmadığı, KVKK, Kurul kararları ve Şirketin güncel çalışan sayısı, mali bilanço toplamı, faaliyetleri ve işlediği veri türleri dikkate alınarak belirlenir.

Şirketin VERBİS kayıt yükümlülüğüne tabi olması halinde gerekli kayıt ve bildirimler mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

VERBİS'e kayıt yükümlülüğü bulunmaması, Şirketin KVKK kapsamındaki diğer yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

18. AYDINLATMA METNİNDE DEĞİŞİKLİK

MÜGE MUTLU BUTİK;

  • kişisel veri işleme faaliyetlerinde değişiklik olması,

  • kullanılan hizmet sağlayıcılarının değişmesi,

  • yeni bir veri işleme faaliyetinin başlaması veya

  • ilgili mevzuatın değişmesi

halinde işbu Aydınlatma Metnini güncelleyebilir.

Güncel metin www.mugemutlubutik.com internet sitesinde yayımlanır.

Kişisel veri işleme faaliyetinde ilgili kişilerin ayrıca bilgilendirilmesini gerektiren esaslı bir değişiklik olması halinde gerekli bilgilendirme mevzuata uygun şekilde yapılır.

19. İLETİŞİM

Kişisel verileriniz ve KVKK kapsamındaki başvurularınıza ilişkin olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma: MÜGE MUTLU BUTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Çiğli Vergi Dairesi
VKN: 6260826785
Adres: Yalı Mah. 6511 Sk. No: 11 M Karşıyaka / İzmir
E-posta: mugemutlucom@gmail.com
Telefon: 0532 058 35 72
Web: https://www.mugemutlubutik.com/

Son Güncelleme Tarihi: 22.08.2026

Tüm Sayfalar