Hoş Geldiniz
Hızlı ve güvenli alışverişe giriş yapın!
Şifremi Unuttum
Henüz Üye Değil Misiniz?
Kolayca üye olabilirsiniz!
Hemen Üye Ol

Gizlilik ve Güvenlik

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, MÜGE MUTLU BUTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen https://www.mugemutlubutik.com/ internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan veya site üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların gizlilik ve bilgi güvenliğine ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Firma Bilgileri

Ticari Unvan: MÜGE MUTLU BUTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Çiğli Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 6260826785
Adres: Yalı Mah. 6511 Sk. No: 11 M Karşıyaka / İzmir
E-posta: mugemutlucom@gmail.com
Telefon: 0532 058 35 72
İnternet Sitesi: https://www.mugemutlubutik.com/

Bundan sonra “MÜGE MUTLU BUTİK”, “Şirket” veya “SATICI” olarak anılacaktır.

MÜGE MUTLU BUTİK, kullanıcıların kişisel verilerinin ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğinin sağlanmasına önem vermektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni / Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında sunulmaktadır.

2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

İnternet sitesinin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi veya Şirket ile iletişime geçilmesi sırasında işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • ad ve soyad,

  • telefon numarası,

  • e-posta adresi,

  • teslimat adresi,

  • fatura adresi,

  • sipariş bilgileri,

  • satın alınan ürün bilgileri,

  • ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler,

  • fatura bilgileri,

  • üyelik ve hesap bilgileri,

  • talep, öneri, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları,

  • iade ve değişim bilgileri,

  • IP adresi,

  • internet sitesi kullanım ve işlem kayıtları,

  • cihaz ve tarayıcıya ilişkin teknik bilgiler,

  • çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler ve

  • yürürlükteki mevzuat kapsamında işlenmesi gereken diğer bilgiler.

MÜGE MUTLU BUTİK, kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükteki mevzuatta öngörülen genel ilkelere uygun hareket etmeyi amaçlar.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler, hukuki sebebine ve ilgili işlemin niteliğine bağlı olarak başta aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,

  • siparişlerin alınması ve işleme konulması,

  • ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • siparişin hazırlanması,

  • ürünlerin kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,

  • fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

  • iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

  • kullanıcı taleplerinin cevaplandırılması,

  • müşteri hizmetlerinin sağlanması,

  • işlem ve hesap güvenliğinin sağlanması,

  • dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,

  • internet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

  • teknik sorunların tespiti ve giderilmesi,

  • hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,

  • hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve hakların korunması,

  • açık rıza veya ilgili diğer hukuki şartların bulunması halinde kampanya, ürün, fırsat ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

Kişisel veriler, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

4. ÜYELİK BİLGİLERİ VE HESAP GÜVENLİĞİ

Kullanıcıların üyelik sırasında oluşturduğu hesap bilgilerinin güvenliğinin sağlanması önemlidir.

Kullanıcı;

  • hesabına ait şifreyi gizli tutmak,

  • şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamak,

  • ortak veya güvenilir olmayan cihazlarda hesabını açık bırakmamak ve

  • hesabının yetkisiz kişilerce kullanıldığını fark etmesi halinde MÜGE MUTLU BUTİK'i bilgilendirmek

konusunda gerekli özeni göstermelidir.

Kullanıcının kendi kusuruyla şifresini veya giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından kaynaklanan sonuçlar bakımından genel hukuk hükümleri uygulanır.

MÜGE MUTLU BUTİK, hesap güvenliği açısından gerekli gördüğü durumlarda kullanıcıdan ek doğrulama talep edebilir veya şüpheli işlemleri geçici olarak durdurabilir.

5. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kredi veya banka kartı ödemeleri, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi, ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerekli güvenlik önlemleri kapsamında gerçekleştirilir.

MÜGE MUTLU BUTİK, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için zorunlu olmayan kart bilgilerinin kullanıcılar tarafından;

  • e-posta,

  • WhatsApp,

  • sosyal medya mesajı,

  • iletişim formu veya

  • benzeri güvenli olmayan iletişim kanalları

üzerinden gönderilmesini talep etmez.

Kullanıcıların bu kanallar üzerinden kart numarası, kart şifresi, internet bankacılığı şifresi, SMS doğrulama kodu veya benzeri güvenlik bilgilerini paylaşmamaları gerekmektedir.

6. ŞÜPHELİ ÖDEME VE DOLANDIRICILIK KONTROLLERİ

MÜGE MUTLU BUTİK, kullanıcıların ve Şirketin güvenliğini sağlamak amacıyla dolandırıcılık veya yetkisiz ödeme şüphesi bulunan siparişleri güvenlik kontrolüne tabi tutabilir.

Aşağıdaki durumlarda ek doğrulama yapılabilir:

  • ödeme sahibi ile sipariş sahibi bilgilerinin uyuşmaması,

  • olağan dışı sipariş hareketleri,

  • kısa süre içerisinde çok sayıda sipariş oluşturulması,

  • ödeme güvenliği açısından riskli işlem tespit edilmesi,

  • ters ibraz/chargeback riski oluşması,

  • kullanılan ödeme aracının yetkisiz kullanımından şüphelenilmesi.

Gerekli durumlarda siparişin doğrulanması için kullanıcıyla iletişime geçilebilir.

Bu kontroller sırasında talep edilen bilgiler, işlemin güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli ve ölçülü olacak şekilde sınırlandırılır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

MÜGE MUTLU BUTİK, kişisel verilerin;

  • hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

  • hukuka aykırı şekilde erişilmesini önlemek ve

  • güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla işin ve kullanılan teknolojinin niteliğine uygun makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, sistem güvenliği, kayıt tutma, kullanıcı doğrulama ve hizmet sağlayıcıların seçimi gibi alanlarda uygun tedbirler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak şekilde risksiz olduğunun garanti edilmesi teknik olarak mümkün değildir.

MÜGE MUTLU BUTİK, kendi kontrol alanı içerisinde gerekli güvenlik tedbirlerini almaktan sorumludur.

8. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AKTARILMASI

Kişisel veriler yalnızca ilgili hukuki şartların bulunması ve işlemin gerektirdiği ölçüde üçüncü kişilere aktarılabilir.

Bu kapsamda veriler, gerekli olduğu ölçüde;

  • kargo ve lojistik şirketleri,

  • banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,

  • muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları,

  • e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları,

  • internet sitesi ve e-ticaret altyapısı sağlayıcıları,

  • bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,

  • iletişim hizmeti sağlayıcıları,

  • müşteri hizmetleri sağlayıcıları,

  • hukuki ve mali danışmanlar,

  • denetçiler,

  • yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

  • mahkemeler, savcılıklar ve diğer yetkili adli makamlar

ile paylaşılabilir.

Kişisel verilerin aktarımında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

MÜGE MUTLU BUTİK, kişisel verileri ilgisiz üçüncü kişilere keyfi şekilde satmaz.

9. KARGO ŞİRKETLERİYLE PAYLAŞILAN BİLGİLER

Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla;

  • alıcının adı ve soyadı,

  • teslimat adresi,

  • telefon numarası,

  • gerektiğinde sipariş veya teslimat referans bilgileri

kargo/lojistik hizmeti sağlayıcısı ile paylaşılabilir.

Bu paylaşım, siparişin teslim edilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.

10. E-POSTA, SMS VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

MÜGE MUTLU BUTİK tarafından kullanıcıya;

  • sipariş onayı,

  • ödeme bilgisi,

  • kargo durumu,

  • teslimat bilgisi,

  • fatura,

  • iade/değişim süreci,

  • güvenlik uyarıları ve

  • müşteri hizmetleri

gibi mevcut işlem veya hizmetle doğrudan ilgili bilgilendirmeler gönderilebilir.

Reklam, kampanya, yeni ürün, indirim ve promosyon amaçlı ticari elektronik iletiler ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının ayrıca verdiği onay doğrultusunda gönderilir.

İnternet sitesine üye olmak veya alışveriş yapmak, tek başına pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderilmesine onay verildiği anlamına gelmez.

Kullanıcılar pazarlama amaçlı iletilere ilişkin tercihlerini yürürlükteki mevzuat kapsamında değiştirebilir ve kendilerine sunulan ret/çıkış yöntemlerini kullanabilir.

11. E-BÜLTEN

Kullanıcıların e-bültene kendi tercihleriyle kayıt olması halinde, gerekli hukuki şartlar çerçevesinde yeni ürünler, kampanyalar, indirimler ve benzeri ticari içerikler kullanıcıya iletilebilir.

Kullanıcı, e-bülten ve ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili ileti içerisinde sunulan çıkış seçeneğini veya kendisine sağlanan diğer ret yöntemlerini kullanarak değiştirebilir.

E-bülten aboneliğinden çıkılması, alışveriş ve üyelik hesabının kullanılmasını engellemez.

12. SOSYAL HESAPLARLA ÜYELİK VE GİRİŞ

İnternet sitesinde Google, Facebook, Apple veya benzeri üçüncü taraf hesaplar aracılığıyla üyelik veya giriş imkânı sunulması halinde, kullanıcı tarafından ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı üzerinden paylaşılmasına izin verilen sınırlı bilgiler işlenebilir.

Bu hizmetlerin kullanılması halinde ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcının kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları da geçerli olabilir.

MÜGE MUTLU BUTİK, ilgili üçüncü taraf sağlayıcının bağımsız veri işleme faaliyetlerinden, kendi hukuki sorumluluğu bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

13. IP ADRESLERİ VE İŞLEM KAYITLARI

İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların giderilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve gerektiğinde hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla IP adresi ve belirli sistem/işlem kayıtları tutulabilir.

Bu bilgiler;

  • işlem güvenliğinin sağlanması,

  • kötüye kullanımın tespit edilmesi,

  • site performansının değerlendirilmesi,

  • güvenlik olaylarının araştırılması ve

  • hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması

amaçlarıyla, ilgili hukuki şartların bulunması halinde kullanılabilir.

14. ÇEREZLER

İnternet sitesi, kullanıcı deneyiminin sağlanması ve sitenin çalışabilmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Çerezler; internet sitesi tarafından kullanıcının cihazına gönderilen ve tarayıcı aracılığıyla saklanan küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler kullanım amaçlarına göre örneğin;

  • zorunlu çerezler,

  • işlevsel çerezler,

  • performans/analitik çerezler ve

  • reklam/pazarlama çerezleri

şeklinde sınıflandırılabilir.

Sitenin çalışması için kesinlikle gerekli olmayan ve kişisel veri işleyen çerezlerin kullanılmasında, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde gerekli tercih veya onay mekanizmaları sunulur.

Çerezlerin türleri, amaçları, süreleri ve üçüncü taraf çerezleriyle ilgili daha ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası kapsamında açıklanabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Bununla birlikte zorunlu çerezlerin engellenmesi internet sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

15. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ

www.mugemutlubutik.com üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılara bağlantı verilebilir.

Bu bağlantıların kullanılması halinde kullanıcı ilgili üçüncü taraf internet sitesine yönlendirilebilir.

Üçüncü tarafların;

  • içerikleri,

  • kullanım koşulları,

  • veri işleme faaliyetleri,

  • gizlilik politikaları ve

  • güvenlik uygulamaları

ilgili üçüncü tarafın sorumluluğundadır.

MÜGE MUTLU BUTİK'in ilgili üçüncü taraf üzerinde kontrolü bulunmadığı ölçüde üçüncü tarafın faaliyetlerinden sorumluluğu bulunmaz.

16. E-POSTA GÜVENLİĞİ

MÜGE MUTLU BUTİK'e e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilen mesajlarda;

  • kredi kartı numarası,

  • kartın CVV/CVC güvenlik kodu,

  • kart şifresi,

  • internet/mobil bankacılık şifresi,

  • SMS doğrulama kodu,

  • e-Devlet şifresi veya

  • benzeri gizli güvenlik bilgilerinin

paylaşılmaması gerekir.

Şirket çalışanları kullanıcılardan bu tür şifrelerin paylaşılmasını talep etmez.

Kullanıcının hassas ödeme veya giriş bilgilerini kendi iradesiyle güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden paylaşmasından kaynaklanan risklerde tarafların kusur durumuna göre genel hukuk hükümleri uygulanır.

17. MAIL ORDER VE UZAKTAN KART BİLGİSİ ALINMASI

MÜGE MUTLU BUTİK tarafından mail order veya fiziki kart bilgisi alınmasını gerektiren ayrı bir ödeme yöntemi sunulması halinde, söz konusu işlemler yalnızca yürürlükteki mevzuat, banka/ödeme kuruluşu kuralları ve gerekli bilgi güvenliği standartları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Kredi kartı bilgilerinin gereksiz şekilde e-posta, WhatsApp veya sosyal medya mesajı üzerinden gönderilmesi talep edilmez.

Bu tür bir ödeme yönteminin kullanılmadığı durumlarda kullanıcılardan kart bilgisi talep edilmez.

18. YASAL ZORUNLULUKLAR VE YETKİLİ MAKAMLAR

Kişisel veriler, aşağıdaki durumlarda yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yetkili mercilerle paylaşılabilir:

  1. Kanun veya diğer mevzuat hükümlerinin bilgi verilmesini zorunlu kılması,

  2. Yetkili mahkeme, savcılık, kolluk veya idari makamlar tarafından hukuka uygun bir talepte bulunulması,

  3. Bir hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,

  4. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlenmesinin gerekli olması,

  5. Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin güvenliğinin korunması amacıyla hukuken gerekli bir durumun ortaya çıkması.

Şirket, resmi makam taleplerinde talebin hukuki dayanağı ve kapsamını dikkate alarak hareket eder.

19. VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, ilgili işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve Şirketin tabi olduğu mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanabilir.

İlgili saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

20. KULLANICININ KİŞİSEL VERİLERİNE İLİŞKİN HAKLARI

Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında kişisel verilerine ilişkin haklara sahiptir.

Bu kapsamda yapılacak başvurular, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntemlerle aşağıdaki iletişim kanallarına yöneltilebilir:

MÜGE MUTLU BUTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yalı Mah. 6511 Sk. No: 11 M Karşıyaka / İzmir
E-posta: mugemutlucom@gmail.com
Telefon: 0532 058 35 72

Başvurular, başvurunun niteliğine ve ilgili mevzuata göre yasal süreler içerisinde değerlendirilir.

Kimlik doğrulaması gereken başvurularda, başvuruyu yapan kişinin gerçekten ilgili kişi olduğunun doğrulanması amacıyla gerekli ve ölçülü ek bilgi talep edilebilir.

21. AÇIK RIZA VE AYDINLATMA METİNLERİ

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğü ayrıca hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni / Kişisel Verilerin Korunması Politikası aracılığıyla yerine getirilebilir.

Kişisel veri işleme faaliyetinin açık rızaya dayanmasının gerektiği hallerde, açık rıza ilgili kişiden ayrı bir metin ve ayrı bir tercih/onay mekanizması aracılığıyla alınır.

Kullanıcının alışveriş yapması, üyelik oluşturması veya Gizlilik ve Güvenlik Politikasını görüntülemesi, tek başına açık rıza verdiği anlamına gelmez.

22. GÜVENLİK OLAYLARI

MÜGE MUTLU BUTİK, kişisel verilere ilişkin yetkisiz erişim, kayıp, ifşa veya benzeri bir güvenlik olayının meydana gelmesi halinde yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği tedbirleri alır.

İlgili mevzuatın gerekli kıldığı durumlarda yetkili makamlar ve ilgili kişiler gerekli usul ve süreler çerçevesinde bilgilendirilir.

23. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

MÜGE MUTLU BUTİK, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını;

  • mevzuat değişiklikleri,

  • internet sitesinde gerçekleştirilen teknik değişiklikler,

  • sunulan hizmetlerde meydana gelen değişiklikler veya

  • veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler

nedeniyle güncelleyebilir.

Politikanın güncel hali internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kişisel veri işleme amaçlarında veya hukuki şartlarında ilgili kişilerin ayrıca bilgilendirilmesini gerektiren esaslı değişikliklerin olması halinde, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli bilgilendirmeler ayrıca yapılır.

24. İLETİŞİM

Gizlilik, güvenlik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından MÜGE MUTLU BUTİK'e ulaşabilirsiniz.

Firma Ünvanı: MÜGE MUTLU BUTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Çiğli Vergi Dairesi
VKN: 6260826785
Adres: Yalı Mah. 6511 Sk. No: 11 M Karşıyaka / İzmir
E-posta: mugemutlucom@gmail.com
Telefon: 0532 058 35 72
Web: https://www.mugemutlubutik.com/

Son Güncelleme Tarihi: 22.08.2026

Tüm Sayfalar